Un servicio de cantidad

Photo by chiste.

Es que acaso es posible que a un cliente A-1, con tarjeta Golden, Platinium, Latinium, cuentas millonarias en petrodólares, yenes y pesos (hoy me empiezan a seguir para secuestrarme), no lo puedan tratar como se merece cuando va ha solicitar un servicio al banco.

Hoy fuí al BCP, para hacer un rescate de fondos, pero al parecer el termino fondo mutuo no esta en el vocabulario del personal del banco:

-Disculpe joven, este trámite no lo podemos hacer en ventanilla. Con este mismo ticket acérquese al área de plataforma, ahí lo atenderan. Con mirada de más perdida que huevo en ceviche y voz de candy antes de agarrar con anthony, me replicó la cajera.

Perfecto, replicaba dentro de mí. Me acerqué a una de las señoritas que atienden en la plataforma de servicio al cliente y le indiqué que me habian derivado a esta zona.

-Sr (notese que ya no era joven) tiene que esperar que salga su número en el monitor.
-Este pero, ??, vengo de???. ..

No sé como levanté la mirada (debe ser porque la chica era mas fea que una patada a las bolas), y en eso mi número en el monitor.

-Ah ok, justo acaba de salir mi número. Ventanilla 5.

Para cuando me aproximé a la ventanilla 5, un hombre mayor ocupaba mi lugar, entonces reclamé:

-Señorita, acaba de salir mi número, puede atenderme
-Joven (volví a ser joven), pero su número ya pasó.
-Pero si justo acabo de verlo en el monitor, no me puede atender?.
-Lo siento ya estoy con un cliente, acérquese donde la supervisora.

Maldita hija de ... renegaba internamente, mientras me aproximaba a la oficina de la supervisora.

-Sra (un dama de aprox. 40 años con un culo tan grande como el de un dinosaurio rex), disculpe, puede ayudarme, salió mi número y no quieren atenderme.
-Verá Señor (volví a ser señor), no puedo ponerle memo a la señorita por no atenderlo, ella ha esperado los 20 segundos y si nadie se acerca pasa al siguiente número.
-Mire vieja con..su...mare, a mi me han derivado de una ventanilla a otra, usted cree que en 20 segundos, por la puta mare, voy a llegar a la otra ventanilla, además, cada vez que he venido ha este puto banco, siempre se demoran más... que mierda le pasa...

Obviamente que solo lo imaginé, respiré e inhalé, y amablemente le pedí que me solucionara el problema.

-Le estoy dando otro número con preferencia de atención, me dijo.

Me senté, y a los minutos por fín mi número.

-En que puedo ayudarlo caballero (ahora llevaba armadura)
-Quiero rescatar mi fondo de renta soles, para luego transferirlos a renta acciones.

Pobre muchacho, su expresión lo dijo todo, el muchacho no sabía de que le hablaba, pero al menos lo intentó, llamó a cuanto número de consulta le dieron, busco infinidad de veces en su sistema, preguntó a sus compañeros de oficina, ni siquiera la supervisora (aquella sra mastodonte) pudo indicarle como proceder, para finalmente claudicar, y no le quedó más que decirme que no podía ayudarme.

Procedí a retirarme, no si frustrado o enojado, pero por lo menos deberian agradecerme por ser un cliente paciente, de ser otro les decía su puta vida por hacerme perder mi tiempo...